VietnamHoteliers.Forum
Một con chim én không thể làm nên mùa xuân, mời các bạn chung tay đóng góp bài viết về Qui trình nghiệp vụ hoặc Bài viết chuyên môn, nhằm làm phong phú thêm kho tài liệu chuyên môn quản lý khách sạn. Xin đừng thụ động, đừng đứng ngoài lề, ai biết chuyên môn nào thì tham gia chuyên môn đó, có kinh nghiệm lĩnh vực nào thì tham gia lĩnh vực đó, không chuyên môn, không kinh nghiệm thì cùng online để ủng hộ Vietnam Hoteliers
Henry Minh


 
IndexTìm kiếmĐăng kýĐăng Nhập

Share | 
 

 Turndown Service

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Go down 
Tác giảThông điệp
Admin
Admin
Admin


Tổng số bài gửi : 1164
Điểm Tổng Hợp : 5803
Điểm bài viết hay : 13
Join date : 13/05/2010

Bài gửiTiêu đề: Turndown Service   17th May 2010, 10:03 pm

Khi nào thì nhân viên Housekeeping có thể bắt đầu làm turndown cho khách? Khi làm turndown nhân viên thường phải làm gì? Một số khách sạn sau khi turndown thường để lại một thỏi chocolate và một câu danh ngôn lời chúc trên giường khách. ....Một nhân viên có thể làm bao nhiêu phòng turndown ?
Về Đầu Trang Go down
http://vietnamhoteliers.tk/ henryminhtruong@yahoo.com henryminh
LucyTam
Khách viếng thăm



Bài gửiTiêu đề: Turndown Service   28th November 2010, 2:55 am

Mình đag học về cái này mà cũng kô nắm rõ ở chỗ: thì ra các ks có turndown service nhưng theo kinh nghiệm thực tế của mìn mỗi khi đi du lịch ở ks thì kô hề thấy cái dv nài.
Anyway, mình xin bổ sung 1 số kiến thức mìn bít là bình quân pv phòng fải làm dv vụ ở 20 phòng/giờ vào buổi tối và bao gồm 1 số bước nhhư sau
- bổ sung đủ các vật dụng trong nhà tắm như giấy toilet, xà phòng, kem đánh răng..
- bổ sung đủ các tiện nghi cơ bản đã đc sử dụng như nước uống, khăn giấy, note..
- xếp phòng ốc gọn gàng
- xếp lại tấm trải giường, chăn màng
-giũ nhẹ gối
- kéo màn cửa
Và cuối cùng là để lại món quà chúc khách ngủ ngon như là sucula Sleep
Về Đầu Trang Go down
Admin
Admin
Admin


Tổng số bài gửi : 1164
Điểm Tổng Hợp : 5803
Điểm bài viết hay : 13
Join date : 13/05/2010

Bài gửiTiêu đề: Re: Turndown Service   28th November 2010, 7:19 am

Turndown Sevice thường chỉ có ở khách sạn từ 4 sao trở lên. Vì vậy bạn sẽ không thấy dịch vụ này ở các khách sạn dưới 4 sao. Thông thường nhân viên HSK sẽ bắt đầu đi turndown vào lúc khoảng 6-7 giờ tối, và khi khách ra khỏi phòng. Làm sao cho phòng ngăn nắp mà khách không biết nhân viên đã dọn phòng lúc nào, đó là nghệ thuật.

Bạn vào làm ở bộ phận HSK của khu nghỉ mát 5 sao thì sẽ biết ngay. .
Về Đầu Trang Go down
http://vietnamhoteliers.tk/ henryminhtruong@yahoo.com henryminh
Lucy
Thành viên cấp 1


Tổng số bài gửi : 3
Điểm Tổng Hợp : 2204
Điểm bài viết hay : 5
Join date : 28/11/2010
Đến từ : Malaysia

Bài gửiTiêu đề: Re: Turndown Service   29th November 2010, 3:16 am

Cám ơn thông tin bổ ích của anh.
Vậy kô bít ở các ks 5 sao hiện nay (đặc biệt ks ở VN), các nv buồng có đc đào tạo bài bản về nghệ thuật của turndown service kô anh? Trên cương vị MNG thì cái này có cần xem trọng kô? Vì em thấy bên trường em dạy rất sơ sài về cái nài.
Về Đầu Trang Go down
brandymai
Thành viên cấp 2


Tổng số bài gửi : 4
Điểm Tổng Hợp : 2198
Điểm bài viết hay : 5
Join date : 02/12/2010

Bài gửiTiêu đề: Re: Turndown Service   2nd December 2010, 8:33 am

Turndown nói chung là việc dọn dẹp phòng vào buổi tối, chuẩn bị phòng cho khách cảm thấy thoải mái trước khi ngủ. Dịch vụ hoàn hảo nếu như khách không có ở trong phòng. Đào tạo bài bản cho nhân viên thì do BP HK ở từng ks thôi, tùy theo sự đa dạng của HKM. Ở những cruise ship thì ngta thường xếp những con thú bằng khăn đặt trên giường để tạo sự hứng thú cho khách. Ở VN thì mình chưa thấy việc này.
Về Đầu Trang Go down
Sponsored content




Bài gửiTiêu đề: Re: Turndown Service   Today at 9:13 pm

Về Đầu Trang Go down
 
Turndown Service
Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Về Đầu Trang 
Trang 1 trong tổng số 1 trang

Permissions in this forum:Bạn không có quyền trả lời bài viết
VietnamHoteliers.Forum :: Forum :: Diễn đàn nghề Buồng-
Chuyển đến