VietnamHoteliers.Forum
Một con chim én không thể làm nên mùa xuân, mời các bạn chung tay đóng góp bài viết về Qui trình nghiệp vụ hoặc Bài viết chuyên môn, nhằm làm phong phú thêm kho tài liệu chuyên môn quản lý khách sạn. Xin đừng thụ động, đừng đứng ngoài lề, ai biết chuyên môn nào thì tham gia chuyên môn đó, có kinh nghiệm lĩnh vực nào thì tham gia lĩnh vực đó, không chuyên môn, không kinh nghiệm thì cùng online để ủng hộ Vietnam Hoteliers
Henry Minh


 
IndexTìm kiếmĐăng kýĐăng Nhập

Share | 
 

 700 du khách Việt bị bỏ rơi tại Thái Lan

Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Go down 
Tác giảThông điệp
Admin
Admin
Admin


Tổng số bài gửi : 1164
Điểm Tổng Hợp : 5802
Điểm bài viết hay : 13
Join date : 13/05/2010

Bài gửiTiêu đề: Đằng sau vụ hơn 700 khách mắc kẹt ở Thái Lan . Tâm sự của HDV đi tour này   19th June 2013, 11:31 am

Nguyễn Bá Lai-Shinichi

Hành trình Thái Lan!!!
Điều đầu tiên Bá Lai muốn nói là toàn bộ khách và BL đã về vn an toàn.Sau những ngày chết hụt tại thái lan, bây giờ bình tĩnh để ghi lại toàn bộ hành trình cùng đoàn Herbalife do cty du lịch travellife tổ chức từ 12-18.06. Có lẽ mọi người đã đọc báo trong mấy ngày qua cũng biết tình hình thế nào.Cho tới bây giờ BL vẫn cảm thấy lạnh lạnh trong người dù hiện tại đang ở trên đất vn. 7 ngày vừa qua là những ngày dài nhất từ khi bước chân vào du lịch. Ngày 1 : 21h có mặt ở sân bay TSN để bay chuyến 22h30, tới 22h vẫn chưa có code vé, lo lắng nhè nhẹ....cuối cùng cũng có,tới Nội Bài lúc 00h30 nằm vật vờ nguyên đêm tới sáng đón khách lúc 8h để bay chuyến 9h45, trong đoàn người có code người thì nhìn nhau cười,khi khách đã có code hết còn mình thì sao ta?phút 89 rồi cũng lên máy bay.sang tới thái lan.lúc này đoàn có 15 HDV tren tour chia đều các nhóm trong khoảng hơn 700 khách chia đều 2 ngày bay là 12 và 13, không ai đi chung với ai,hồn ai người đó lo.xuống sân bay tại Bangkok không có HDV bên thái đón, lúc này kính thưa các loại run suất hiện trong người,dẫu sao cũng phải tiếp tục,bằng tất cả những gì có thể đủ thứ ngôn ngữ trên đời tiếng anh tiếng thái tiếng việt tiếng hằm bà lằng...cùng ngôn ngữ cơ thể để làm thủ tục nhập cảnh cho khách, khi ra sân bay thì có một ông khoảng 60 tuổi nói là đón đoàn, sau đó đưa cho mỗi khách mỗi người một cupon trị giá 60 Bath (1 bath=700 đồng vn) tự ăn tại sân bay,sau đó mất tích.tìm được xe lên xe không dám cầm micro vì nghe một hướng dẫn qua trước không thấy hướng dẫn thái cầm micro nói bị phạt 200usd. cùng khách về khách sạn nhận phòng bằng taxi (mỗi xe bị dớt liền 800 bath), khách sạn không biết thiếu lễ tân hay bận gì không biết mà có một cô bé người thái với phương châm tôi yêu tiếng thái không yêu tiếng anh, đừng hỏi vì sao lúc này mới thấy ngày xưa đi hoc môn ngôn ngữ hình thể quan trọng nữa,múa đủ thể loại từ tay tới chân huhu.hết ngày thứ 2.ngày thứ 3 đi tham quan ... trong nỗi bắt đầu nhớ nhà và lo cho ngày mai,ngày thứ 4 khách đi dự hội nghị tại Inpact, lúc này công ty du lịch thai 2020 vẫn chưa nhận được tiền của travellife tình hình là rất tình hình, khách dự hội nghị trong nỗi lo lắng thực sự, 1 ngày dài nên các anh em hướng dẫn vn đi taxi về nhà của những anh em người vn làm du lịch bên thái nhậu nguyên ngày ( xả hết tress vì quá vui ),ngày mai tính. ngày thứ năm buổi sáng khách tiếp tục đi dự hội nghị, lúc này cty thai 2020 sẽ bỏ đoàn nếu như khách không bỏ tiền ra để tiếp tục hành trình, vì thái 2020 chỉ mới nhận được 1 phần nhỏ trong hợp đồng với travellife,khách họp hội nghị tới chiều ra lúc này mọi chuyện đã đi vào bế tắt.hơn 700 con người mỗi người một câu là đủ nhũn não rồi, căng thẳng nhất là lúc công an thái vào cuộc và tới gặp trưởng đoàn Herbalife......... cuối cùng trong sự căm phẫn ngẹn ngào mỗi khách đóng 150 usd để tiếp tục hành trình ( cùng lúc này thông tin giám đốc travellife vn đã bị bắt tại vn), bây giờ đã 20h tại Bangkok, đoàn khởi hành đi Pataya vì đã đồng ý đóng tiền, trên xe thu được tiền chết liền.... ,vì sao chắc mọi người hiểu,...khách hàng mâu thuẫn đủ kiểu, tới Pataya lúc 00h, làm thủ tục nhận phòng xong gần 3h sáng, vì có một số khách không đóng tiền và muốn có sự can thiệp cùa lãnh sự quán vn.... xếp phòng cho khách xong là muốn xỉu tại chỗ, đói khát nhớ nhà nhớ anh em vn..... bình tâm lại thấy cái khách sạn giống y như cái bệnh viện tâm thần không khác một chút nào,thôi đi ngủ.ngày thứ 6 khách lòng vòng gần khách sạn,sáng từ 8h dến 13h trưởng đoàn vẫn chưa thể nào thu đủ tiền cho cty thái 2020,gần 14 h dưới sự quay phim và chup hình của khách BL đại diện nhận 70 % số tiền 150 usd/ khách, như xem xinê quay phim lại mới ghê chứ vì lúc này khách không muốn lại bị lừa một lần nữa..... đi ăn trưa ,tiếp tục phát cupon..tham quan 2 điểm, ăn chiều xong một số khách đi xem sex show, nụ cười đã trở lại trên môi cả khách lẫn BL.quay trở lại bangkok vào lúc 23h15, về tới ks mọi người hồi hộp nghe thông báo ai có code vé bay về và ai chưa có, lúc này tâm lý mọi người có thì vui không có cũng kệ cha nó đi, rồi cũng phải đi ngủ. ngày thứ 7 ,buổi sáng hầu như không ai ăn sáng tất cả khách còn lại trong nhóm Lai và 3 anh em HDV còn kẹt lại bên thái phải ra sân bay, dù có người tới tối mới có vé về vn ( lúc này đại diện phòng vé máy bay vn đã có mặt bên thái để đảm bào tất cả khách trở về vn an toàn, có sự can thiệp công an 2 quốc gia ). làm thủ tục cho nhóm 1 rồi 2 3... về tới vn ôm nhau trong hạnh phúc`............Đó là những gì lúc này BL còn có thể nhớ nỗi, không thể nào diễn tả nỗi, vượt qua được những điều mà bản thân không bao giờ nghĩ nó sẽ xảy ra.Hạnh phúc nhất là lúc về vn khách cám ơn toàn thể 15 anh em HDV vn đã không bỏ đoàn ra về, những tâm sự còn lại xin gởi ở sân bay Nội Bài cùng khách, hy vong trên đường đời ta gặp lại nhau.............
p/s : Qúa nhiều điều học được qua 7 ngày vừa qua, nhân tiện cũng cám ơn những anh em bạn bè lúc đọc được sự việc trên báo đã gọi điện cho BL,cám ơn mọi người! Lai đã trở lại và tất nhiên ...sẽ ăn hại hơn xưa. Hẹn gặp anh em ở SG ngày gần nhất ,thèm nhậu quá rùi, nhưng mai phải tiếp tục cho tour tiếp theo, ngủ thui! haizzzzzzzzzzzzz.!!!
lần đầu đăng bài dài thế lày.
Hà Nội đêm khuya sau kinh hoàng
Về Đầu Trang Go down
http://vietnamhoteliers.tk/ henryminhtruong@yahoo.com henryminh
Admin
Admin
Admin


Tổng số bài gửi : 1164
Điểm Tổng Hợp : 5802
Điểm bài viết hay : 13
Join date : 13/05/2010

Bài gửiTiêu đề: Bị đe dọa nếu báo đại sứ quán!   18th June 2013, 2:03 pm

Liên quan tới 500 du khách Việt Nam, tham dự tour du lịch kết hợp với tham dự hội nghị của Công ty Herbalife Việt Nam tổ chức ở Thái Lan bị bỏ rơi tại Thái Lan, chị Doãn Hồng Nhung (trú tại Ngõ bể bơi Thái Hà, quận Đống Đa, Hà Nội), cho hay, nhà chị có một chị gái cùng 4 người thân khác đã tham gia chuyến đi này. “Tôi liên lạc với mọi người bên đấy rất khó khăn, mọi người gọi về cứ phải thay số sim liên tục và nói rất nhanh, rồi tắt máy" - chị Nhung nói.
Ảnh minh họa
"Chị gái tôi báo, đã có người ý kiến cầu cứu đến Đại sứ quán tại đây. Nhưng ngay sau đó, đại diện của công ty tour tổ chức chuyến đi đe dọa là nếu cầu cứu đến Đại sứ quán sẽ chết, vì thế không ai có ý định cầu cứu nữa. Và đến ngày chiều tối 17.06 chị cũng không rõ người nhà chị có được về Việt Nam vào ngày 18 hay ngày 19.06 hay không” - chị Doãn Hồng Nhung cho biết thêm.
Chị Nhung cũng cho biết đến thời điểm sáng 17.6.2013, tình hình của cả đoàn đã được trưởng đoàn nhóm phía Bắc, lo được ít tiền để bù vào tiền chênh lệch. Đồng thời 145 USD tiền vận chuyển 2 ngày khi tham gia hội nghị cũng đã được trả, nên cả đoàn đã được vào nghỉ ngơi tại khách sạn. Tuy nhiên những dịch vụ như đi chơi, ăn uống…thì tự mỗi thành viên phải bỏ tiền túi ra chứ không được đi như những tour du lịch bình thường khác. “Cho đến thời điểm này, chị gái tôi báo về nói chuyến đi đã hoàn toàn đã bị vỡ tour” - chị Doãn Hồng Nhung kể.
Chị Doãn Hồng Nhung cũng cho hay, ngay khi xảy ra chuyện, chị gái chị đã liên lạc về nhà và cho biết văn phòng tại Hà Nội, để chị Nhung liên lạc hỏi tình hình, nhưng theo chị Nhung, thì khi chị lên đến nơi để hỏi tình hình thì văn phòng không còn một ai và đã đóng cửa. Sau đó chị Nhung đã phải lần mò rất lâu trên mạng mới tìm được tên của công ty tổ chức chuyến đi.
Trong tất cả hàng chục số điện thoại từ giám đốc, phó giám đốc, đến nhân viên, hướng dẫn viên của công ty Travel Life được ghi là có trụ sở tại TP Hồ Chí Minh, chị Nhung đã gọi tất cả các số với hàng chục cuộc điện thoại, mới có một giọng Nam, trả lời điện thoại của chị Nhung và cho biết mình là đại diện của công ty Travel Life.
Khi chị Nhung chất vấn vì sao lại xảy ra sự cố như vậy, vị đại diện này giải thích lý do, người đi ký hợp đồng tour với công ty Travel Life đã ký với giá rất thấp nhưng sau đó bán cho khách du lịch thì lại giá rất cao. Và công ty Travel Life đã chia làm nhiều nhánh để đi tour bởi lượng lượng người tham gia của 2 miền Nam, Bắc lên đến 500 người.
Và thật không may, người nhà chị Nhung đã nằm trong một nhánh bị ký hợp đồng với giá rẻ nhưng lại không biết và vẫn phải mua với mức phí giá cao như bình thường. Chính vì thế khi đoàn du khách của nhánh này sang đến khách sạn tại Thái Lan, thì đã bị khách sạn bên Thái Lan từ chối vì giá quá rẻ, nên họ nhất định không phục vụ.
“Tôi đã yêu cầu người trả lời điện thoại cho tôi số di động, để tôi dễ bề liên lạc biết tình hình 5 người nhà tôi bên Thái Lan. Vị đại diện có giọng chất giọng miền Nam đã đọc số điện thoại di động và tự xưng mình tên Trung, nhưng đến chiều ngày 17.06 tôi sốt ruột không biết tình hình người nhà mình thế nào, vì không điện thoại được. Tôi đã bấm số di động lúc sáng được cho thì, lại là một người khác giọng miền Bắc cũng tự xưng là Trung nghe máy nhưng hoàn toàn không biết gì về vụ việc này. Tôi thật sự lo lắng và bức xúc mà không biết phải làm sao nữa” - chị Nhung chia sẻ.
Trước đó, chị Doãn Hồng Nhung cho biết, tour du lịch đã có sự lộn xộn trước khi đi, từ việc đặt phòng, sắp xếp phòng ở, sắp xếp chuyến đi. Ngay từ chuyến đi đầu đã phải chờ đợi và bị chậm sang chuyến đi sau, và đi chuyến sau lại tiếp tục chậm chuyến sau nữa. Đã có 2 người thân của chị Nhung trong chuyến đi này phải ngủ vạ vật 1 đêm tại sân bay Nội Bài.
Trước đó vài tháng, người nhà chị đã phải nộp 7.000.000 cho toàn bộ chi phí chuyến đi.
“Hiện tại chị gái chị, cùng những người thân trong gia đình tôi và những người trong đoàn đang rất mệt mỏivà  hoang mang” - chị Doãn Hồng Nhung tâm sự.
Về Đầu Trang Go down
http://vietnamhoteliers.tk/ henryminhtruong@yahoo.com henryminh
Admin
Admin
Admin


Tổng số bài gửi : 1164
Điểm Tổng Hợp : 5802
Điểm bài viết hay : 13
Join date : 13/05/2010

Bài gửiTiêu đề: 700 du khách Việt bị bỏ rơi tại Thái Lan   18th June 2013, 6:30 am

Theo thông tin từ văn phòng đại diện của Tổng cục du lịch Thái Lan tại TP HCM, từ ngày 12 đến 18/6, công ty Herbalife Việt Nam tổ chức cho khoảng 3.000 người sang Thái Lan dự hội thảo kết hợp du lịch. Do số lượng khách đông nên công ty này có sử dụng dịch vụ của nhiều công ty khác nhau trong đó Travel Life phục vụ khoảng 700 khách.
Hàng năm có rất nhiều người Việt đi du lịch tại Thái Lan. Ảnh: Hải Duyên.
Sau 2 ngày kết thúc hội thảo, đoàn khách của Travel Life bị bỏ rơi ngay tại trung tâm hội nghị do công ty tổ chức tour và đối tác bên Thái Lan từ chối tiếp tục phục vụ.
Đối tác của Travel Life tại Thái Lan là công ty Thái 2020 cho biết, họ chỉ nhận được 30% tiền đặt cọc của Travel Life, số tiền còn lại theo cam kết sẽ thanh toán ngay khi đoàn đến Thái Lan nhưng "trưởng đoàn đã cầm tiền đi đâu không rõ". Vì vậy, công ty này không có chi phí để chăm sóc khách du lịch Việt Nam nên đã xảy ra tình trạng đoàn khách này bị bỏ rơi. Du khách phải tự bỏ tiền túi thanh toán một số dịch vụ ăn uống, vận chuyển trong thời gian còn lại mặc dù đã bỏ tiền mua tour.
Văn phòng đại diện của Tổng cục du lịch Thái tại TP HCM cũng cho biết, toàn bộ khách tham dự hội thảo của công ty HerbalLife do các đơn vị du lịch khác tổ chức hầu như không có vấn đề gì và đang tiếp tục lịch trình du lịch tại Pattaya.
Ông Trần Thanh Tân, Tổng giám đốc Công ty CP Én Việt (đại lý vé máy bay Én Việt) cho biết, Travel Life đặt mua 300 vé máy bay khứ hồi của đại lý Mỹ Úc Á (nguồn vé từ Én Việt) và vẫn còn nợ khoảng 500 triệu đồng. Tuy nhiên, ông Tân cam kết không hủy vé máy bay mà vẫn đảm bảo đưa du khách về nước.
“Các vấn đề với phía Travel Life chúng tôi sẽ giải quyết sau, còn trước mắt vẫn đảm bảo cho du khách về nước an toàn”, ông Tân nói.
Đại diện của công ty Travel Life xác nhận có vụ việc này xảy ra. Người đứng đầu của công ty đã bay gấp sang Thái Lan từ đêm 16/6 để giải quyết sự cố. Công ty Travel Life được thành lập cách đây khoảng hơn 2 năm có trụ sở tại quận Tân Bình (TP HCM).
Theo thông tin từ Sở du lịch TP HCM, công ty Travel Life không có giấy phép tổ chức lữ hành quốc tế.
Về Đầu Trang Go down
http://vietnamhoteliers.tk/ henryminhtruong@yahoo.com henryminh
Sponsored content




Bài gửiTiêu đề: Re: 700 du khách Việt bị bỏ rơi tại Thái Lan   Today at 2:45 am

Về Đầu Trang Go down
 
700 du khách Việt bị bỏ rơi tại Thái Lan
Xem chủ đề cũ hơn Xem chủ đề mới hơn Về Đầu Trang 
Trang 1 trong tổng số 1 trang

Permissions in this forum:Bạn không có quyền trả lời bài viết
VietnamHoteliers.Forum :: Tin Đó Đây - News About...-
Chuyển đến